Auf dieser Seite finden Sie die Veröffentlichungen des AVU-Konzerns.
Konkret sind dies der Gleichbehandlungsbericht der AVU AG und der AVU Netz GmbH sowie die Geschäftsberichte.
Sie finden alle Infos zu Fragen oder Beschwerden zur Energielieferung und den Kontakt zu Schlichtungsstellen, die Marktpartnerkommunikation und unseren Strommix. Weitere Publikationen der AVU finden Sie in unserer Mediathek.
Unsere aktuellen Geschäftsberichte können Sie sich im PDF-Format herunterladen.
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Energieeffizienz
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Haftung und Entschädigung
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Lieferantenwechsel
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Außerordentliches Kündigungsrecht gemäß § 5 Abs. 3 StromGVV / GasGVV
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Wartungsdienste
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Unterjährige Rechnungsstellung
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Widerrufsrecht und Folgen des Widerrufs
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Verbraucherbeschwerden - Schlichtungsstellen
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Zusammensetzung des Strompreises
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Abwendungsvereinbarung
Daten und Konditionen der Wärmebelieferung
Nicht erst mit Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), bei der der Datenschutz für Bürger in der Europäischen Union deutlich gestärkt wird, legen wir als Ihr Energieversorger für die Region Ennepe-Ruhr besonderen Wert auf den Schutz und die Sicherheit der persönlichen Daten unserer Kunden und Partner.
Die AVU unterstützt für den elektronischen Datenaustausch die aktuellen spezifizierten EDIFACT-Datenformate.
Diese gewährleisten eine einheitliche Kommunikation unter allen Marktpartnern.
Diesen Datenaustausch vollziehen wir grundsätzlich per E-mail.
Der Datenaustausch wird ausschließlich verschlüsselt durchgeführt und mit Zertifikaten eines Trust Centers signiert.
Pauschalanlagen sind Kleinstverbraucher, bei denen sich eine technische Stromverbrauchsmessung wirtschaftlich nicht lohnt. Hierzu gehören zum Beispiel Sirenen, Funkfernwirkempfänger, Telefonzellen, Wartehäuschen usw. Für diese Anlagen veröffentlicht der BDEW (Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft) sowie der örtliche Verteilnetzbetreiber Standardwerte für den Jahresverbrauch.
Die AVU berechnet für den von der AVU Netz GmbH unter "Leitfaden zur Ermittlung der Netzentgelte" veröffentlichten Verbrauch den Arbeitspreis der Grundversorgung und einen verminderten Grundpreis für Pauschalanlagen. Den Arbeitspreis der Grundversorgung finden Sie auf dieser Webseite im Bereich Strom Gewerbe. Den Grundpreis Netzentgelt für Pauschalanlagen finden Sie auf der Webseite AVU Netz GmbH. Gültig sind jeweils die Konditionen des Lieferzeitraums.